Toegankelijkheid

Digitale toegankelijkheid betekent dat onze websites en apps voor iedereen goed te gebruiken zijn. Dat betekent dat je onze informatie kan vinden, gebruiken, bekijken en begrijpen.

Stel, je arm zit in het gips en je kan geen muis gebruiken. Dan helpt het als je kan navigeren met je toetsenbord. Of je bent slechtziend en gebruikt een schermlezer. Dan helpt het als teksten goed opgebouwd zijn.

We doen elke dag ons best om onze websites en apps toegankelijk te maken én houden.

Zo werken we aan toegankelijke websites en apps:

• We schrijven duidelijk. Moeilijke woorden leggen we uit.
• We voegen alt teksten toe. Zo kan een schermlezer afbeeldingen goed beschrijven.
• We zorgen dat je kan inzoomen. Onze website blijft goed leesbaar tot 200%.
• We maken navigeren makkelijk. Je kan onze websites ook met een toetsenbord bedienen.
• We bouwen pagina’s schermlezer vriendelijk. Zo kan alles goed worden voorgelezen.

Zo blijven we verbeteren:

• We laten onze websites en apps elk jaar onderzoeken. Verbeterpunten pakken we op.
• We volgen trainingen. Zo blijven we op de hoogte van ontwikkelingen.
• We verbeteren onze processen. Toegankelijkheid is een vast onderdeel van ontwerp, content en techniek.

We laten elk jaar onderzoeken hoe toegankelijk we zijn. Zo weten we wat goed gaat. En wat we nog moeten verbeteren. Dit zijn de belangrijkste verbeterpunten:

• Onze pdf’s zijn nog niet altijd toegankelijk.
• De pagina-opbouw klopt nog niet overal.
• Formulieren en foutmeldingen zijn nog niet altijd duidelijk voor hulpsoftware.
• Contrast, focus en toetsenbordbediening kunnen beter.
• Klikbare onderdelen zijn nog niet altijd duidelijk voor hulpsoftware.

Onderzoeksrapporten

Just is onderdeel van CZ. Onze websites en apps zien er anders uit, maar lijken technisch veel op elkaar. Dat betekent dat veel onderzoeksresultaten en verbeteringen voor CZ ook gelden voor Just.

Ben je benieuwd naar alle verbeterpunten? Die vind je in de onderzoeksrapporten:

• Onderzoeksrapport content just.nl(pdf - 1041kb)
• Onderzoeksrapport techniek cz.nl(pdf - 1145kb)
• Onderzoeksrapport zorgvinder.cz.nl(pdf - 1188kb)

Voor de Just app en Mijn Just staat het onderzoek gepland. We uploaden de onderzoeksrapporten als we deze ontvangen hebben.

Kom je iets tegen dat niet goed werkt of niet toegankelijk is? Laat het ons weten. Dan kijken we hoe we je kunnen helpen én nemen we het mee in onze verbeteringen. Bel met onze klantenservice via (013) 593 84 00. Of gebruik de chat in de Just app.