Wachttijden in de zorg

Als je zorg nodig hebt, wil je niet té lang wachten. Daarom zijn er landelijk afspraken gemaakt voor zorg uit de basisverzekering. Deze afspraken noemen we treeknormen en gaan over de wachttijden en bereikbaarheid.

Hoe snel kan je terecht als je zorg nodig hebt?

Hoe snel je geholpen kunt worden, hangt af van de zorg die je nodig hebt. Voor verschillende zorgsoorten vanuit de basisverzekering gelden Treeknormen zijn afspraken over hoe lang je maximaal zou moeten wachten op zorg. De wachttijd hangt af van de soort zorg die je nodig hebt. Zorgaanbieders en zorgverzekeraars hebben deze afspraken samen gemaakt.. Soms hebben we ook extra afspraken met zorgaanbieders, zodat je mogelijk sneller geholpen wordt. Als dat zo is, staat dit erbij.

Meest bekeken zorgsoorten

Geestelijke gezondheidszorg (GGZ)

Heb je psychische hulp nodig, bijvoorbeeld van een psycholoog? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid in de GGZ:

  • Aanmelding: binnen 4 weken een eerste consult. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
  • Diagnose: na de intake binnen 4 weken een diagnose. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
  • Ambulante behandeling: zonder opname in ziekenhuis of instelling binnen 6 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 4 weken.
  • Intramurale behandeling: mét opname binnen 7 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 5 weken.
  • Spoed: opname zo dicht mogelijk bij jouw woonomgeving.

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Een online psycholoog
Voor een behandeling bij een online pyscholoog kun je ook een vergoeding ontvangen uit je verzekering. Net zo persoonlijk als een 'fysieke' behandeling, en je kunt vaak sneller beginnen.

Ziekenhuiszorg

Dit zijn de afspraken voor wachtlijsten voor operaties en ziekenhuizen:

  • Eerste consult: binnen 4 weken een afspraak met een medisch specialist. In 80% van de gevallen is een plek binnen 3 weken beschikbaar.
  • Diagnose: binnen 4 weken na het eerste consult een onderzoek of indicatie. In 80% van de gevallen is een plek binnen 3 weken beschikbaar.
  • Dagbehandeling of dagopname: binnen 6 weken een behandeling op de polikliniek. In 80% van de gevallen is een plek binnen 4 weken beschikbaar.
  • Behandeling die langer dan 1 dag duurt: binnen 7 weken een opname in het ziekenhuis. In 80% van de gevallen is een plek binnen 5 weken beschikbaar.
  • Spoedzorg: binnen 45 minuten geholpen.
  • Ambulance: binnen 15 minuten ter plaatse bij spoedmeldingen (bijna overal in Nederland).

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Alle zorgsoorten

Bekijk de maximale wachttijden van de overige zorgsoorten.

Acute verloskunde

De ambulance moet binnen 45 minuten bij je zijn.

Apotheek

Je kunt binnen 1 werkdag terecht bij een apotheek. Het kan zijn dat je geneesmiddel niet op voorraad is. De apotheek kan je dan vertellen wanneer het wel weer beschikbaar is.

Op zoek naar een andere apotheek?
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een apotheek bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Dieetadvies

De maximale wachttijd voor een diëtist is 5 werkdagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere zorgverlener. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Ergotherapie

De maximale wachttijd voor een ergotherapeut is 5 werkdagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere ergotherapeut bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Fysio- of oefentherapie

De landelijke wachttijd voor fysiotherapie en oefentherapie is maximaal 5 werkdagen. Ben je bij Just verzekerd? Dan kan je binnen 4 werkdagen terecht.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere fysiotherapeut bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Geriatrische revalidatiezorg

De landelijke wachttijd voor je revalidatie bij een verpleeghuis of revalidatiecentrum is maximaal 13 weken. Ben je bij Just verzekerd? Dan kan je binnen 48 uur terecht, binnen 30 minuten reistijd van je woonplaats.

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Huidtherapie

De maximale wachttijd voor een huidtherapeut is 5 werkdagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere zorgverlener bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Huisartsenzorg

De maximale wachttijd bij de huisarts is 3 dagen. In 80% van de gevallen kun je binnen 2 werkdagen terecht. Spoed? Dan kan je direct terecht bij de huisartsenpraktijk of huisartsenpost. Bel altijd eerst even.

Kun je je niet inschrijven bij een huisarts in de buurt?
Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Heb je een gezondheidsvraag? Gebruik App de Dokter
Download de app en krijg online doktersadvies op het moment dat het jou uitkomt. Ook als je vragen hebt over de gezondheid van iemand anders, zoals je kinderen of ouders.

Incontinentiemateriaal

Heb je incontinentiemateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van incontinentiemiddelen:

  • Telefonisch en online: 24/7 bereikbaar. Kan de leverancier je vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij je aan huis. Waar in Nederland je ook woont.
  • Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding: 24/7 bereikbaar
  • Levering: je ontvang het incontinentiemateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende leverancier
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere leverancier bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Kortdurend verblijf (eerstelijnsverblijf)

Je kunt meestal binnen 48 uur terecht voor kortdurend verblijf (eerstelijnsverblijf).

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Logopedie

De maximale wachttijd voor een logopedist is 5 werkdagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere logopedist bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Mondzorg

Voor mondzorg is de maximale wachttijd 3 weken. De maximale reistijd is 45 minuten.

Spoed? Als je acuut mondzorg nodig hebt is de maximale wachttijd 1 uur. Is het dringend, maar kan je wel een paar uur wachten? Dan is de maximale wachttijd 24 uur. De maximale reistijd voor acute en dringende mondzorg is 30 minuten.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere tandarts bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Personenalarmering

Wil je personenalarmering regelen? Bij gecontracteerde leveranciers wordt de apparatuur binnen 5 werkdagen geplaatst. En bij een spoedopdracht binnen 2 dagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende leverancier
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere leverancier bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Podotherapie

De maximale wachttijd voor een podotherapeut is 5 werkdagen.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende zorgverlener
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere podotherapeut bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Stomamateriaal

Heb je stomamateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van stomamiddelen:

  • Telefonisch en online: 24/7 bereikbaar. Kan de leverancier je vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij je aan huis. Waar in Nederland je ook woont.
  • Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding: 24/7 bereikbaar
  • Levering: je ontvang het stomamateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.

Langere wachttijd dan je zou willen? Vind een passende leverancier
Vind met de Zorgvinder zelf eenvoudig en snel een andere leverancier bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op via de chat in de Just app of bel ons via (013) 593 84 00.

Thuiszorg in de laatste levensfase

De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Ben je bij Just verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken:

  • Heb je direct zorg nodig? Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
  • Heb je niet direct zorg nodig? Dan neemt je zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met je op. Je hebt dan binnen 1 week een indicatiegesprek met je zorgverlener. Je zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als je de zorg dan nog niet nodig hebt. Je spreekt dan met je zorgverlener af wanneer je zorg start.

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Wijkverpleging

De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Ben je bij Just verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken: 

  • Heb je direct zorg nodig? Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
  • Heb je niet direct zorg nodig? Dan neemt je zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met je op. Je hebt dan binnen 1 week een indicatiegesprek met je zorgverlener. Je zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als je de zorg dan nog niet nodig hebt. Je spreekt dan met je zorgverlener af wanneer je zorg start.
  • Wij zorgen ervoor dat je gegarandeerde toegang hebt tot wijkverpleging. Meestal heb je keuze uit meerdere zorgverleners.

Langere wachttijd dan de landelijke afspraken?
Vraag wachtlijstbemiddeling aan. Bel het Just Zorgteam via (013) 594 91 10.

Omzetplafond

Met sommige zorgverleners maken we afspraken over het maximale bedrag dat zij mogen declareren: een omzetplafond. Dit kan ervoor zorgen dat je langer moet wachten voordat je geholpen wordt. Moet je langer wachten dan de landelijke norm? Neem dan contact op met onze zorgadviseurs via (013) 594 91 10. Zij helpen je graag bij het vinden van een passende zorgverlener in de buurt.